本站所有時間均為日本標準時間（UTC+9）。團隊全天候運作，10:00 JST 開放就在日本時間 10:00 撥打——無論您身在何處，都不需要熬夜等候。
多數店家採一般條款，座位一釋出我們即自動確定。若店家自訂位當下即收取不可退還的費用（預付套餐、訂金），我們會先與您確認，取得同意後才確保座位。店家政策會完整寫入確認函，並依實額轉嫁。
多數需求可以——不吃生魚、不吃豬肉、清真友善、在提供素食的店家用素。請在上方欄位完整告知，我們會在訂位前以日語轉達店家。請留意部分壽司與懷石吧檯會直接拒絕嚴重的海鮮、甲殼類或乳製品過敏；若適用，我們會在確保座位前告知，而非事後。
不收取任何費用。我們會據實相告未能訂到座位，並誠實提供同等級的替代選擇——同樣手藝、只是海外難以觸及的吧檯。您可全部婉拒，無需付費。
需求階段絕不收費。您登記信用卡讓我們能在有位時立即行動；預約服務費僅在我們實際確保座位時收取——成果計費。若始終未能確保座位，您的卡片絕不會被扣款。
日本頂級吧檯毫無預警地釋出座位，且只給不會浪費的人。登記信用卡讓我們能在座位出現的瞬間代您確定，也讓餐廳願意把不給任何人的座位託付給我們。這是準備的一步，而非收費。
您的卡片由 Stripe 保管，與 Amazon、Shopify 使用相同的基礎設施。我們絕不查看或儲存您的卡號。若無法為您訂到任何座位，登記的卡片即會移除。
在座位確保之前，您隨時可免費撤回需求。座位確保後，我們已賺取的費用不退還；餐廳若有自己的取消政策，我們會依該金額轉嫁到您的卡片——絕不加價，無政策則不收。班機取消等真正的緊急狀況，我們會個別且誠信處理；未經郵件通知絕不向您的卡片收費。
自動確認信於數分鐘內送達。接著我們東京團隊的真人會跟進——通常當天——帶來確定的座位或誠實的選項。您隨時都能掌握您需求的進度。
任何語言都可以。預約請求、電子郵件與線上聊天，我們都會以您的語言回覆。唯一的例外是選購的隨行禮賓電話服務，以英語應對；致電餐廳一律由我們以日語進行。