服务流程
预约 那些 从 家中 订 不到 的 日本 餐桌
我们是东京的订位团队,用日语为您致电店家;流程与费用如下。
三种使用方式
服务流程(步骤)
- 1
提交委托
填写电子邮箱与居住国家,再选择餐厅(与备选)和日期;无需银行卡。提交后即以该邮箱成为免费会员。
- 2
我们用日语致电
几分钟内会收到自动确认邮件,多半当天就有专人联系。
- 3
我们为您保留席位
以书面发送席位、时间、套餐、价格与店家的取消政策。
- 4
48 小时内确认
您确认后才会成立并收取服务费。
- 5
当天付款给餐厅
套餐费用付给店家;需预付的少数店家会在您确认前告知。
一桌实际的花费
以两人于每人 ¥30,000 的寿司台为例:
| 我们的预约服务费 — ¥6,000 × 2 席 | ¥12,000 (≈ 510 元) 付给我们 |
|---|---|
| 晚餐 — ¥30,000 × 2 | ¥60,000 (≈ 2,560 元) 付给店家 |
何时收费、何时不收
| 我们的费用 | 预约服务费(精选餐厅每席 ¥6,000、其他餐厅每席 ¥12,000)与您已同意的代办费。在您确认我们确保的座位时收取,作为已交付工作的对价——之后取消亦不退还。没有座位、或未获您确认,就不收费。 |
|---|---|
| 餐厅的取消费 | 仅限店家自有规定的情况。我们会在您确认之前告知全文,并写入确认函;若您取消,我们依实额收取并转交店家。不加价,无规定的店家则不产生费用。 |
旅客常见问题
如果订不到桌怎么办?
不收取任何费用。我们会据实相告未能订到座位,并诚实提供同等级的替代选择——同样手艺、只是海外难以触及的吧台。您可全部婉拒,无需付费。
什么时候收费?什么时候输入银行卡?
请求阶段绝不收费,也不会由我们单方面收费。取得座位后我们先为您保留并通知您;您在状态页面确认并于该处登记信用卡。预约服务费在那一刻授权,仅在我们向店家最终确认后才收取。只在您确认我们保留的座位时——之前不需要。确认页面会请您登记信用卡并授权预约服务费;待我们向店家最终确认后才收取。若您婉拒座位,或我们始终未能取得座位,就不会登记卡片,也不收取任何费用。
我的卡片如何处理?
您的卡片由 Stripe 处理,与 Amazon、Shopify 使用相同的基础设施——我们绝不查看或储存您的卡号。若在您确认后座位落空,授权将被释放,不收取任何费用。
可以取消吗?航班延误怎么办?
在您确认座位之前,随时可免费撤回请求,拒绝我们找到的座位同样免费。确认之后,无论任何原因——包括航班延误或取消——一律以餐厅本身的取消规定为准。我们按实额转收至您的卡片、不加价(无规定的店家则不收取);我们仅居中代为收取,无法代您与餐厅交涉。我们已完成的服务费亦不予退还。任何扣款之前,我们都会先发信通知。
可以用什么语言沟通?
任何语言都可以。预约请求、电子邮件与在线聊天,我们都会以您的语言回复。唯一的例外是选购的随行礼宾电话服务,以英语应对;致电餐厅一律由我们以日语进行。
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