服务流程

预约那些从家中订不到的日本餐桌

我们是东京的订位团队,用日语为您致电店家;流程与费用如下。

三种使用方式

  • 订位代办

    按席计费

    适合只接受电话预订的店,或非去不可的一桌。

    委托订位 →
  • SHOKU NOREN Members

    免费

    可委托 1,544 家餐厅的订位、开放订位提醒、日文饮食卡,同意者每月一次收到推荐餐厅。

    查看会员内容 →
  • 礼宾服务

    先行报价

    预习手册、同行者、纪念日安排等一餐周边的服务。

    查看服务 →

服务流程(步骤)

  1. 1

    提交委托

    填写电子邮箱与居住国家,再选择餐厅(与备选)和日期;无需银行卡。提交后即以该邮箱成为免费会员。

  2. 2

    我们用日语致电

    几分钟内会收到自动确认邮件,多半当天就有专人联系。

  3. 3

    我们为您保留席位

    以书面发送席位、时间、套餐、价格与店家的取消政策。

  4. 4

    48 小时内确认

    您确认后才会成立并收取服务费。

  5. 5

    当天付款给餐厅

    套餐费用付给店家;需预付的少数店家会在您确认前告知。

一桌实际的花费

以两人于每人 ¥30,000 的寿司台为例:

我们的预约服务费 — ¥6,000 × 2 席¥12,000 (≈ 510 元)
付给我们
晚餐 — ¥30,000 × 2¥60,000 (≈ 2,560 元)
付给店家

何时收费、何时不收

我们的费用预约服务费(精选餐厅每席 ¥6,000、其他餐厅每席 ¥12,000)与您已同意的代办费。在您确认我们确保的座位时收取,作为已交付工作的对价⁠——之后取消亦不退还。没有座位、或未获您确认,就不收费。
餐厅的取消费仅限店家自有规定的情况。我们会在您确认之前告知全文,并写入确认函;若您取消,我们依实额收取并转交店家。不加价,无规定的店家则不产生费用。

完整政策 →

旅客常见问题

如果订不到桌怎么办?

不收取任何费用。我们会据实相告未能订到座位,并诚实提供同等级的替代选择⁠——同样手艺、只是海外难以触及的吧台。您可全部婉拒,无需付费。

什么时候收费?什么时候输入银行卡?

请求阶段绝不收费,也不会由我们单方面收费。取得座位后我们先为您保留并通知您;您在状态页面确认并于该处登记信用卡。预约服务费在那一刻授权,仅在我们向店家最终确认后才收取。只在您确认我们保留的座位时⁠——之前不需要。确认页面会请您登记信用卡并授权预约服务费;待我们向店家最终确认后才收取。若您婉拒座位,或我们始终未能取得座位,就不会登记卡片,也不收取任何费用。

我的卡片如何处理?

您的卡片由 Stripe 处理,与 Amazon、Shopify 使用相同的基础设施⁠——我们绝不查看或储存您的卡号。若在您确认后座位落空,授权将被释放,不收取任何费用。

可以取消吗?航班延误怎么办?

在您确认座位之前,随时可免费撤回请求,拒绝我们找到的座位同样免费。确认之后,无论任何原因⁠——包括航班延误或取消⁠——一律以餐厅本身的取消规定为准。我们按实额转收至您的卡片、不加价(无规定的店家则不收取);我们仅居中代为收取,无法代您与餐厅交涉。我们已完成的服务费亦不予退还。任何扣款之前,我们都会先发信通知。

可以用什么语言沟通?

任何语言都可以。预约请求、电子邮件与在线聊天,我们都会以您的语言回复。唯一的例外是选购的随行礼宾电话服务,以英语应对;致电餐厅一律由我们以日语进行。

随时为您准备。 告诉我们您的日期与心中的那桌。若无法为您安排该店,我们会据实相告,并为您指出同等手艺、无需排队的去处。
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