예약 요청

청구는 없습니다. 자리를 확보하지 못했음을 솔직히 말씀드리고, 동급의 대안을 정직하게 제안합니다⁠——같은 솜씨이지만 해외에서 닿기 어려운 카운터들입니다. 모두 거절하셔도 비용은 전혀 없습니다.

요청 단계에서는 절대 청구하지 않으며, 저희 판단만으로 청구하지도 않습니다. 자리를 잡으면 임시로 확보하고 연락드립니다. 상태 페이지에서 승인하시고 그 자리에서 카드를 등록합니다. 예약 수수료는 그 시점에 가승인되고, 가게에 최종 확정을 전한 뒤에만 청구됩니다. 임시로 잡아 둔 자리를 승인하실 때만 — 그 전에는 요구하지 않습니다. 승인 페이지에서 카드를 등록하고 예약 수수료를 가승인합니다. 청구는 가게에 최종 확정을 전한 시점입니다. 자리를 거절하시거나 끝내 자리를 잡지 못하면 카드 등록도 청구도 없습니다.

카드는 Amazon⁠·Shopify와 동일한 인프라인 Stripe가 처리합니다. 저희는 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 승인 후 자리가 무산되면 가승인을 해제하며 청구는 없습니다.

자리를 승인하시기 전에는 언제든 무료로 요청을 철회하실 수 있고, 제안된 자리를 거절하시는 것도 무료입니다. 승인 후에는 사유를 불문하고 — 항공편 지연이나 결항을 포함해 — 가게의 취소 규정이 전부입니다. 저희는 그 실비를 가산 없이 카드로 청구하며(규정이 없는 가게에서는 발생하지 않습니다), 중간에서 청구를 대행할 뿐 가게와 협상할 수는 없습니다. 이미 발생한 저희 수수료도 환불되지 않습니다. 청구 전에는 반드시 이메일로 먼저 알려 드립니다.

어떤 언어든 괜찮습니다. 요청 폼⁠·이메일⁠·채팅은 모두 게스트의 언어에 맞춰 답변합니다. 유일한 예외는 선택형 온콜 컨시어지의 전화 응대(영어)이며, 레스토랑에 거는 전화는 항상 저희가 일본어로 진행합니다.