本站所有时间均为日本标准时间（UTC+9）。团队全天候运作，10:00 JST 开放就在日本时间 10:00 拨打——无论您身在何处，都不需要熬夜等候。
多数店家采一般条款，座位一释出我们即自动确定。若店家自订位当下即收取不可退还的费用（预付套餐、订金），我们会先与您确认，取得同意后才确保座位。店家政策会完整写入确认函，并依实额转嫁。
多数需求可以——不吃生鱼、不吃猪肉、清真友好、在提供素食的店家用素。请在上方栏位完整告知，我们会在订位前以日语转达店家。请留意部分寿司与怀石吧台会直接拒绝严重的海鲜、甲壳类或乳制品过敏；若适用，我们会在确保座位前告知，而非事后。
不收取任何费用。我们会据实相告未能订到座位，并诚实提供同等级的替代选择——同样手艺、只是海外难以触及的吧台。您可全部婉拒，无需付费。
需求阶段绝不收费。您登记信用卡让我们能在有位时立即行动；预约服务费仅在我们实际确保座位时收取——成果计费。若始终未能确保座位，您的卡片绝不会被扣款。
日本顶级吧台毫无预警地释出座位，且只给不会浪费的人。登记信用卡让我们能在座位出现的瞬间代您确定，也让餐厅愿意把不给任何人的座位托付给我们。这是准备的一步，而非收费。
您的卡片由 Stripe 保管，与 Amazon、Shopify 使用相同的基础设施。我们绝不查看或储存您的卡号。若无法为您订到任何座位，登记的卡片即会移除。
在座位确保之前，您随时可免费撤回需求。座位确保后，我们已赚取的费用不退还；餐厅若有自己的取消政策，我们会依该金额转嫁到您的卡片——绝不加价，无政策则不收。航班取消等真正的紧急状况，我们会个别且诚信处理；未经邮件通知绝不向您的卡片收费。
自动确认信于数分钟内送达。接着我们东京团队的真人会跟进——通常当天——带来确定的座位或诚实的选项。您随时都能掌握您需求的进度。
任何语言都可以。预约请求、电子邮件与在线聊天，我们都会以您的语言回复。唯一的例外是选购的随行礼宾电话服务，以英语应对；致电餐厅一律由我们以日语进行。